Commande
- J'ai fait une erreur de personnalisation lors de ma commande. Puis-je la modifier ?
- Je ne parviens pas à valider mon paiement par carte bancaire ou avec mon compte PayPal. Que faire ?
- Quels sont les délais de traitement et d'acheminement de la commande ?
- Quelle est la différence entre le délai de traitement et le délai d'acheminement ?
- Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande. Est-ce normal ?
- Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Personnalisation
- Comment ça marche ?
- Comment personnaliser mon bijou ou mon accessoire ?
- Comment puis-je choisir la personnalisation de mon article ?
- Je souhaite graver l'empreinte de main ou de pied de mon enfant sur un bijou. Comment réaliser une belle empreinte qui offrira un joli rendu à la gravure ?
- Je souhaite faire une demande de disposition spécifique, est-ce possible ?
- Je souhaite réaliser une gravure colorée / conserver les couleurs de mon dessin à la gravure. Est-ce possible ?
Produit
- Comment entretenir mes bijoux HappyBulle ?
- Je souhaite changer la couleur du cordon de mon bracelet. Est-ce possible ?
- Que faire si le nœud de mon bracelet cordon s’est défait ?
- Que faire si le nœud de mon bracelet Liberty s’est défait ?
- Quelle est la qualité des bijoux proposés sur le site ?
- Je recherche un bijou en or massif. Puis-je en trouver sur le site ?
Paiement
- Comment puis-je payer ma commande ?
- Je ne parviens pas à valider mon paiement par carte bancaire ou avec mon compte PayPal. Que faire ?
- Je dispose d'un code promotionnel. Où dois-je le renseigner ?
- Comment puis-je obtenir une facture ?
- Mon paiement est-il sécurisé ?
- Les taxes sont-elles comprises dans le prix final ?
Livraison
- Puis-je suivre la livraison de mon colis ? Où trouver le suivi ?
- Je viens de passer commande. Quand mon colis sera-t-il expédié ?
- Quels sont les délais d'acheminement de mon colis ?
- Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande ?
- Puis-je faire livrer ma commande chez un proche ?
Retours / SAV
Mon compte
- J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
- Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
- Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
- Comment fonctionne le programme de fidélité ?
- Comment parrainer un proche ?
- Comment sont utilisées mes informations personnelles ?