Le droit de rétractation n’est pas applicable sur une grande majorité des produits du catalogue HappyBulle. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, HappyBulle ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du client.
A l'inverse, le droit de rétractation n'est possible que sur les E-cartes cadeau et sur les article n'ayant fait l'objet d'aucun choix de personnalisation de la part du client. Par personnalisation s'entendent les éléments suivants : texte saisi par le client, illustration choisie par le client ou fichier confié lors de l'achat (dessin, empreinte, visuel...). Notez que le choix d'une couleur de cordon n'est pas considéré comme une personnalisation.
Dans le cas d’un article non personnalisé, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour faire valoir son droit de rétractation auprès de notre Service clients.
À noter que les articles abîmés ou incomplets ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.